Если товар не подходит или не соответствует вашим ожиданиям, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, заранее ознакомьтесь с условиями возврата.
14-дневный период начинается с момента получения товара.
Если вы заказали товар в посылочный автомат, используйте код возврата посылки, отправленный в СМС, чтобы вернуть его.
Купленный товар не подлежит возврату, если заказанный товар изготовлен с учетом личных потребностей покупателя или в соответствии с условиями, предоставленными покупателем.
Чтобы вернуть товар, отправьте электронное письмо на адрес электронной почты нашей службы поддержки клиентов info@zolotoi.ee, где будет указана следующая информация: возвращаемый товар, номер заказа и счет, куда вернуть деньги, и желательно причина возврата товара.
Мы вернем деньги за возвращенный товар на банковский счет Клиента в течение 14 дней с момента возврата товара.
Товар, подлежащий возврату, не должен быть использованным, поврежденным, грязным или иметь другие признаки использования. Товар должен быть комплектным (включая упаковку товара и все предметы, входящие в комплектацию товара - инструкция, сертификат и т.д.).
Потребитель обязан доставить возвращаемый товар(ы) в течение 14 дней с момента оформления заявления о возврате. В случае, если возвращаемый товар(ы) не дошёл до магазина в назначенный срок, возврат денег может быть отложен до того дня, когда товар был получен магазином. День получения возврата магазином является последним сроком возврата денег.
NB! Право на возврат в течение 14 дней распространяется только на частных клиентов. На юридических лиц (например, компаний) 14-дневное право возврата не распространяется.
Мы ответим на все вопросы, предложения и проблемы максимально быстро, но не позднее 2-х рабочих дней. Смело пишите нам на info@zolotoi.ee, мы обязательно найдем решение.
